1. 实行招商引资服务投诉举报制度。设立柳州市招商引资服务投诉举报中心，日常工作由柳州市监察局举报中心负责， 统一受理外来投资者的投诉和举报，并对投诉、举报事项进行交办、催办和查处。举报中心接到举报后限15天内予以查处 （重要投诉和举报件需延长时限查处的，须经批准），按照分级负责、归口办理的原则，重要的投诉和举报件由柳州市监察 局会同有关部门联合查处，一般的投诉和举报件归口由各部门、单位查处。各部门、各单位接到举报中心交办的投诉举报件 后，在5个工作日内将查处结果书面报举报中心，由举报中心在规定的时限内向举报人或当事人及时反馈办理结果。

2. 实行投资服务质量测评制度。柳州市行政审批办公室会同柳州市招商引资投诉举报中心组织实施，每年开展一次全市 投资服务质量测评，测评结果公布于众，并作为年度目标考核的重要依据，对存在问题多，服务质量差的部门和人员要通报 批评，限期整改。对整改不力的，对主要负责人和直接责任人给予必要的组织处理；造成严重后果的，对主要负责人和直接 责任人从严依法依纪惩处。