鹿寨县聚焦脱贫攻坚、漠视群众利益等损害群众利益的突出问题，抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作，把信访工作关口前移、阵地下沉、服务靠前，打通一线信访渠道、深入一线化解难题、压实一线防控制治理，确保群众初信初访一次办结，切实维护群众利益。

　　一线宣传，打通信访举报“最后一公里”。建立健全信、访、网、电、新媒介“五位一体”举报平台，开设12388“一键举报专区”，完善乡镇纪委来访接待室，在县直单位和乡镇共设立202个信访举报箱及开通21个电话举报平台，构建“大信访”工作格局，实现信访渠道“全覆盖”。用群众看得明白、听得懂的方式，在各乡镇、各村屯利用广播、宣传画、宣传围裙和环保购物袋等形式多样的方式广泛宣传，利用圩日开展“阳光信访宣传日”活动，提高群众的知晓率和参与度，使群众的诉求“找对门”。截至目前，开展“阳光信访活动日”10次，发放各类宣传资料3万余份，现场接受咨询1000余人次。

　　一线接访，化解群众诉求“最多访一次”。以“四访”活动为抓手，结合协作区分片负责制，由1名领导班子成员带队，每周定期轮流接访，每月深入群众家中，面对面倾听群众诉求，化解群众矛盾，实现群众诉求“不出门”；利用市、县、乡三级大接访活动，组织市县农业、水利、民政、扶贫等相关部门联合接访，形成“一站式受理、一竿子督办”的联动机制，做到在群众“家门口”解决诉求。同时强化源头治理，压实首办责任，对纪检监察机关受理范围外的信访举报，通过信访举报转办“绿色通道”，帮助群众“找对路”，提高信访举报件分流转办效率。今年来，处理群众来访181件次，“下访”群众121批158人次，解决群众问题202个。

　　一线防控，把好为民服务“最后一道关”。实行全程留痕跟踪办理及办结反馈制度，将信访件统一录入信访信息管理系统，按照“日清、周转、月报、季结”的处置要求，及时跟进办理进度，做到“分级负责、归口受理”，对举报件分流处置，避免多头举报，一案多查。建立矛盾纠纷排查机制，充分利用村务监督委员会及村级调解员的力量，针对群众反映的问题，由村级每旬排查，乡镇每月统计研判，力争将初信初访问题化解在基层，确保一线防控，源头治访。今年共受理信访举报489件，同比增长148.22%，办结327件，转立案59件，实名举报件反馈率达100%，群众满意率100%。（通讯员莫莉、李胜宝）

　　编辑：廖元锋