近年来，鹿寨县人社局积极作为，立足“从群众中来到群众中去”的群众路线，把握“管行业必管行风”的基调，贯彻落实人社行风建设，将业务能力提升抓在手上、严在日常。

练好基本功，提高工作标准。为持续提高人社窗口单位队伍素质，鹿寨县人社局积极响应上级人社部门号召，选派5名业务工作人员参与“练兵比武”活动。前期参训人员通过“日日学、周周练、月月比”等形式，系统学习人社政策法规、业务流程等课题，确保深入理解并掌握核心知识点。同时，引入案例分析、模拟演练等环节，增强学习的针对性和实效性。经市级考核，2名工作人员成绩突出，获得区级参赛资格。

打好服务牌，聚焦主责主业。县人社服务大厅每周四定期开展综合素质培训，培训内容涵盖最新政策法规解读、业务操作流程优化、服务礼仪与沟通技巧提升等多个维度，提高窗口工作人员服务能力。2024年至今累计开展28 次现场集中业务培训，业务培训由人社大厅主任以及社保、人才、就业、劳动维权业务负责人轮流主持，各项政策不限于口头解读，还通过微信群、公众号等多种渠道同步发布最新政策要点，确保每位工作人员都能及时掌握并准确运用到工作上。同时，鹿寨县人社服务大厅摆放社保政策宣传册等相关纸质材料，方便办事群众取阅和快速全面了解社保相关政策。

走好民生路，着眼长远发展。在持续优化营商环境、提升群众满意度的道路上，县人社干部深入开展“人社干部走流程”活动，以实际行动践行初心使命，推动人社服务更贴心、高效。截至2024年8月，工作人员以普通民众办事的身份，共走好创业担保贷款、劳动维权、职业技能培训、工伤认定、招聘求职等经办服务流程，直面服务过程中的每一个细节，从中寻找痛点、堵点，力求精准施策，解决服务“最后一公里”问题。

下一步，鹿寨县人社局将持续强化作风建设，以坚韧不拔之志、精益求精之态，务求实效地推进行风建设，确保每一环节都见真章、出实效，不断提升服务品质，满足群众日益增长的需求。（罗泽艺）