6月25日上午，我县开展“县委书记公开大接访”活动，县领导以及相关部门负责人到场接待来访群众，直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，切实提升辖区群众幸福感和满意度。

在接访活动中，县领导和各部门工作人员面对面与来访群众亲切交谈，详细了解群众的诉求，对群众反映的问题逐一进行登记和梳理，解答群众困惑，研究解决方法。对事实清楚、符合法规的诉求，能当面答复的，当即给予答复；对事实不清或有争议的诉求，不能及时答复的，则认真做好记录，提出办理意见，落实办理部门，限定办结期限，给予当事人满意的回复；对不符合事实和有关规定的诉求，或者是按照政策无法解决的，则耐心向来访群众讲解有关法律法规和政策，消除群众的误解，确保来访群众的诉求“事事有回音，件件有着落”。

当天，县领导共接待群众来访13人，信访件11件，主要涉及山林纠纷、征地补偿、军人优抚、社会保障等问题。通过此次公开大接访活动，领导干部在接待现场面对面接待信访群众、倾听民声，集中解决群众反映的实际困难，依法处理各类矛盾纠纷和信访案件，拓宽民意诉求渠道，就地及时化解社会矛盾和信访问题，进一步提高了人民群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。（廖红梅）